Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
unsere HNO-Praxis im Bezirk Hohenschönhausen versorgt eine große Zahl an Patientinnen und Patienten.
Der Bezirk zählt gemäß aktueller Bedarfsplanung zu den unterversorgten Regionen für HNO-Heilkunde in Berlin.
Bereits zur Mitte des laufenden Quartals wurden die durchschnittlichen Fallzahlen erreicht, die üblicherweise erst zum Quartalsende anfallen.
Die personellen und organisatorischen Kapazitäten der Praxis sind daher derzeit vollständig ausgeschöpft.
Organisation des Praxisbetriebs
Um einen geordneten Praxisablauf und die medizinische Versorgung aller Patientinnen und Patienten sicherzustellen, gelten aktuell folgende Regelungen:
- Bis Mitte März können keine neuen regulären Termine vergeben werden. (akute Notfälle ausgenommen)
- Eine telefonische Terminvergabe erfolgt derzeit nicht.
- Wir bitten darum, von wiederholten telefonischen Anfragen abzusehen.
- Bitte sehen Sie davon ab, unsere Praxis ausschließlich zur Terminvereinbarung persönlich aufzusuchen.
Bereits vereinbarte Termine behalten selbstverständlich ihre Gültigkeit.
Umgang im Praxisbetrieb
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind verpflichtet, den Praxisbetrieb nach medizinischen und organisatorischen Vorgaben aufrechtzuerhalten.
Ein respektvoller und sachlicher Umgang ist Voraussetzung für eine reibungslose Versorgung.
Beleidigendes, aggressives oder unangemessenes Verhalten kann nicht akzeptiert werden und kann zum Abbruch des Behandlungskontakts führen.
Negative Bewertungen oder öffentliche Vorwürfe tragen nicht zur Verbesserung der Versorgungssituation bei und ändern nichts an den bestehenden strukturellen Rahmenbedingungen.
Hinweis
Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie der Aufrechterhaltung einer medizinisch verantwortbaren Patientenversorgung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Praxisteam
Praxis für Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde Hohenschönhausen